Tempi di consegna e zone servite
Sappiamo che, quando si acquista un separatore di grassi, i tempi contano: spesso il degrassatore serve per rispettare un obbligo normativo, per aprire un locale o per sostituire un impianto ormai fuori uso. Per questo abbiamo organizzato la logistica di Separatorigrassi.it in modo semplice e trasparente. In questa pagina trovate tutte le informazioni sulla nostra politica di consegna: costi di spedizione, tempi tipici, zone servite, tracciamento della merce e i pochi controlli da fare al momento della ricezione.
Spedizione gratuita a partire da 250€
Le spedizioni sono gratuite per tutti gli ordini a partire da 250€ IVA esclusa. Poiché la maggior parte dei nostri separatori di grassi supera ampiamente questa soglia, nella pratica quasi tutti gli ordini di degrassatori viaggiano senza costi di trasporto aggiuntivi. Per gli accessori e i piccoli ricambi ordinati singolarmente, sotto la soglia dei 250€, viene applicato un contributo spese di spedizione calcolato in fase di checkout, sempre indicato in modo chiaro prima della conferma dell'ordine.
Il nostro magazzino centrale mantiene un grande stock in pronta consegna: i modelli a catalogo, compreso il best-seller da 70 L, sono normalmente disponibili e pronti per la spedizione immediata.
Tempi tipici di consegna
Una volta confermato l'ordine e verificato il pagamento, la merce viene preparata e affidata al corriere. I tempi tipici di consegna sono compresi tra 48 ore e 5 giorni lavorativi, in funzione della destinazione e della tipologia di prodotto.
| Tipologia di prodotto | Modalità di spedizione | Tempi tipici |
|---|---|---|
| Accessori e ricambi (kit manutenzione, raccordi EPDM) | Corriere espresso, collo standard | 48-72 ore lavorative |
| Separatori sotto lavello e da posare fino a 100 L | Corriere espresso, collo standard | 2-4 giorni lavorativi |
| Modelli grandi (120 L, 200 L, interrati) | Spedizione su pallet | 3-5 giorni lavorativi |
I tempi indicati sono quelli abituali in condizioni normali e decorrono dalla presa in carico da parte del corriere. In periodi di forte richiesta o in caso di destinazioni particolarmente disagiate possono verificarsi lievi variazioni: in questi casi vi informiamo per tempo.
Corriere espresso e spedizioni su pallet
La spedizione avviene tramite corriere BRT. I colli standard, come i separatori di dimensioni più contenute e gli accessori, viaggiano con il servizio espresso e vengono consegnati direttamente all'indirizzo indicato in fase d'ordine.
I modelli più grandi e pesanti, in particolare i degrassatori da posare da 120 L e 200 L e le versioni interrate della gamma TN1-TN5, vengono spediti su pallet. Per questa tipologia di consegna la merce viene scaricata al piano strada, in prossimità dell'accesso indicato. Se il luogo di consegna presenta vincoli particolari (zona a traffico limitato, accesso stretto, assenza di area di manovra per l'automezzo), vi invitiamo a segnalarcelo al momento dell'ordine, così da concordare le modalità più adatte.
Zone servite: Italia ed Europa
Separatorigrassi.it è gestito da HNC SAS, azienda europea con sede in Francia, e spedisce da un magazzino centrale verso tutta Europa. Serviamo l'intero territorio italiano, isole comprese, e tutti i principali Paesi europei.
Per le consegne verso le isole e verso alcune località remote i tempi possono essere leggermente più lunghi rispetto alla media, sempre nell'ordine di pochi giorni lavorativi aggiuntivi. Se avete un dubbio sulla copertura del vostro indirizzo o desiderate una stima puntuale per una destinazione specifica, potete scriverci prima di ordinare: vi risponderemo con i tempi previsti per la vostra zona.
Tracciamento della spedizione
Dopo l'affidamento al corriere, ricevete via email la conferma di spedizione con il codice di tracciamento. Grazie a questo codice potete seguire l'avanzamento del collo in tempo reale e conoscere la data di consegna prevista. In questo modo potete organizzarvi per essere presenti al momento del ritiro, aspetto particolarmente utile per le spedizioni su pallet, che richiedono una persona disponibile a ricevere la merce.
Cosa fare alla ricezione della merce
Al momento della consegna vi chiediamo di dedicare qualche minuto a un rapido controllo, che tutela voi e permette di gestire con rapidità qualsiasi eventualità:
- Verificate il numero dei colli indicati nel documento di trasporto e assicuratevi che corrisponda a quanto ricevuto.
- Controllate lo stato dell'imballo prima di firmare: se notate imballo lacerato, ammaccature evidenti, pallet danneggiato o film protettivo rotto, firmate sempre con la dicitura riserva di controllo sulla bolla del corriere.
- Fotografate l'imballo e il prodotto in caso di anomalie visibili, prima di aprire completamente il collo.
- Segnalateci tempestivamente qualsiasi problema scrivendo a assistenza@separatorigrassi.it, allegando le foto e il numero d'ordine: risolveremo insieme la situazione nel modo più rapido possibile.
La firma apposta senza riserva vale come accettazione della merce in buono stato: per questo la riserva di controllo è importante ogni volta che l'imballo esterno non appare integro. I nostri separatori sono realizzati in acciaio inox 304 e sono robusti, ma un imballo danneggiato in transito va comunque segnalato per completezza.
Garanzia e assistenza
Tutti i nostri separatori di grassi sono coperti da garanzia di 2 anni e conformi alla norma UNI EN 1825. Il nostro team è a disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18, per ogni domanda su tempi, stato dell'ordine, modalità di consegna o gestione di un'eventuale anomalia.
Avete bisogno di aiuto?
Se non siete sicuri del modello adatto alle vostre esigenze, potete utilizzare il nostro calcolatore di capacità per individuare la volumetria corretta, oppure consultare l'intera gamma nella collezione tutti i nostri degrassatori. Per qualsiasi richiesta sulle spedizioni, sui tempi di consegna o sulla vostra zona, scriveteci all'indirizzo assistenza@separatorigrassi.it oppure tramite la pagina contattateci: vi risponderemo con tutte le informazioni utili per ricevere il vostro separatore di grassi in tutta tranquillità.