Condizioni generali di vendita
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito "CGV") disciplinano tutti i contratti di acquisto conclusi a distanza sul sito Separatorigrassi.it. Il sito e gestito da HNC SAS, azienda europea con sede in Francia [DA COMPLETARE: indirizzo esatto della sede], iscritta al [DA COMPLETARE: registro imprese e numero di registrazione], capitale sociale [DA COMPLETARE: capitale sociale], partita IVA [DA COMPLETARE: P.IVA / numero di identificazione IVA]. Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente le presenti CGV nella versione pubblicata al momento dell'acquisto. Ti invitiamo a leggerle con attenzione e a conservarne copia.
1. Oggetto
Le presenti CGV hanno per oggetto la vendita dei prodotti presenti nel catalogo del sito, ossia separatori di grassi (degrassatori) in acciaio inox 304 e relativi accessori, secondo le caratteristiche e le finiture descritte nelle rispettive schede prodotto. Le immagini e le descrizioni hanno valore illustrativo: eventuali lievi differenze rispetto al prodotto reale, dovute a esigenze di rappresentazione o ad aggiornamenti tecnici, non compromettono le caratteristiche essenziali dei beni. Per ogni chiarimento sulle specifiche puoi contattare il nostro servizio clienti prima dell'acquisto.
2. Prezzi e IVA
I prezzi dei prodotti sono espressi in euro. Sul sito i prezzi sono indicati sia al netto sia comprensivi di IVA, secondo l'aliquota vigente. A titolo indicativo, i modelli principali della nostra gamma sono proposti ai seguenti prezzi: 30 L a 295 euro, 40 L a 345 euro, 60 L a 459 euro, 70 L (best-seller) a 499 euro, 100 L a 639 euro, 120 L (da posare) a 799 euro, 200 L (da posare) a 1.049 euro; i modelli interrati da TN1 a TN5 vanno da 2.290 a 7.490 euro; il kit di manutenzione e proposto a 49,90 euro e i raccordi EPDM a 29,90 euro. I degrassatori su misura sono realizzati su preventivo dedicato.
I prezzi applicati sono quelli in vigore al momento della conferma dell'ordine. HNC SAS si riserva la facolta di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che ai contratti gia conclusi si applicano sempre le condizioni economiche accettate al momento dell'ordine. In caso di errore materiale o refuso evidente nell'indicazione di un prezzo, il venditore si riserva di annullare l'ordine e di rimborsare integralmente le somme eventualmente gia versate.
3. Ordine
L'ordine si perfeziona attraverso la procedura guidata di acquisto presente sul sito. Il cliente seleziona i prodotti, ne verifica la quantita e le caratteristiche nel carrello, inserisce i dati di fatturazione e di consegna e conferma l'acquisto procedendo al pagamento. Prima della conferma definitiva il cliente ha la possibilita di verificare il dettaglio dell'ordine e di correggere eventuali errori di inserimento.
Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui il cliente riceve la conferma d'ordine all'indirizzo di posta elettronica indicato. HNC SAS si riserva di non dare seguito a ordini incompleti, con dati palesemente errati, oppure in caso di indisponibilita sopravvenuta del prodotto: in tale ipotesi il cliente sara tempestivamente informato e rimborsato di quanto eventualmente gia pagato.
4. Pagamento
Il pagamento dei prodotti avviene al momento dell'ordine, con le modalita indicate nella pagina di pagamento del sito (tra cui carte di credito e di debito e gli altri strumenti proposti dalla piattaforma). Le transazioni sono gestite tramite sistemi di pagamento sicuri: i dati sensibili sono trattati in modalita protetta e non sono conservati dal venditore. L'evasione dell'ordine e subordinata all'effettivo buon fine del pagamento. La fattura o il documento di vendita e reso disponibile al cliente secondo la normativa vigente.
5. Spedizione
Effettuiamo spedizioni in tutta Europa dal nostro magazzino centrale. La spedizione e gratuita per ordini pari o superiori a 250 euro IVA esclusa; al di sotto di tale soglia le spese di spedizione sono calcolate e indicate in modo trasparente prima della conferma dell'ordine. Le consegne sono affidate a corriere espresso (BRT). I tempi di consegna tipici sono compresi tra 48 ore e 5 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e della disponibilita del prodotto; la maggior parte dei nostri articoli e in pronta consegna, grazie al grande stock di magazzino. I colli di grandi dimensioni, come i modelli da posare e interrati, sono spediti su pallet.
I tempi di consegna sono indicativi e non essenziali, salvo diverso accordo scritto. Eventuali ritardi imputabili al corriere o a cause indipendenti dalla volonta del venditore non danno diritto ad annullamenti o indennizzi, ferme restando le tutele di legge riconosciute al consumatore.
6. Consegna e verifica dei colli
Al momento della consegna invitiamo il cliente a verificare l'integrita dell'imballo e la corrispondenza del numero di colli con quanto indicato nel documento di trasporto, in particolare per le spedizioni su pallet. In presenza di imballi danneggiati, manomessi o bagnati, e necessario apporre sulla bolla del corriere la dicitura "accetto con riserva di controllo", specificando l'anomalia riscontrata, e conservare copia del documento.
Eventuali danni da trasporto o non conformita visibili devono essere segnalati al nostro servizio clienti, all'indirizzo assistenza@separatorigrassi.it, entro i termini piu brevi possibili e comunque tempestivamente, corredati da fotografie del prodotto e dell'imballo. La riserva sulla bolla di consegna e essenziale per poter attivare i rimborsi o le sostituzioni legate al trasporto.
7. Diritto di recesso
Ai sensi del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), il cliente che agisce in qualita di consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui riceve fisicamente i beni (o, in caso di consegne multiple, dall'ultimo bene ricevuto).
Per esercitare il recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione con una dichiarazione esplicita, inviata all'indirizzo assistenza@separatorigrassi.it, prima della scadenza del termine. A seguito del recesso, il cliente provvede a restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione. I costi diretti di restituzione dei beni sono a carico del cliente, salvo diverso accordo. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, come i degrassatori realizzati su preventivo dedicato, in conformita alle esclusioni previste dal Codice del Consumo.
Il venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui e stato informato del recesso. Il rimborso puo essere sospeso fino al ricevimento dei beni o fino alla prova dell'avvenuta spedizione da parte del cliente. Il consumatore e responsabile della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per accertarne natura, caratteristiche e funzionamento.
8. Garanzia legale e garanzia commerciale
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformita prevista dal Codice del Consumo a favore del consumatore. Inoltre offriamo una garanzia commerciale di 2 anni sui nostri separatori di grassi in acciaio inox 304, a conferma della qualita costruttiva e della conformita alla norma UNI EN 1825. La garanzia copre i difetti di conformita e di fabbricazione e non si estende ai danni derivanti da uso improprio, installazione non corretta, mancata manutenzione, normale usura o interventi eseguiti da personale non autorizzato.
Per attivare la garanzia e sufficiente contattare il servizio clienti conservando il documento di acquisto. Ti consigliamo di seguire le indicazioni di installazione e manutenzione fornite, anche mediante l'apposito kit di manutenzione, per preservare l'efficienza dell'impianto nel tempo.
9. Reso e sostituzioni
Oltre alle ipotesi di recesso e di garanzia sopra descritte, ogni richiesta di reso o sostituzione va concordata preventivamente con il servizio clienti, che fornira le istruzioni operative per la restituzione. I prodotti resi devono essere integri, completi di ogni componente e accessorio e adeguatamente imballati, preferibilmente nell'imballo originale, per evitare danni durante il trasporto. Non sono accettati resi non autorizzati o privi della documentazione richiesta.
10. Forza maggiore
HNC SAS non e responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni quando questo sia dovuto a cause di forza maggiore o a eventi imprevedibili e indipendenti dalla propria volonta, quali a titolo esemplificativo scioperi, interruzioni dei servizi di trasporto, calamita naturali, provvedimenti delle autorita, interruzioni delle reti energetiche o di comunicazione. In tali casi i termini di consegna si intendono sospesi per la durata dell'evento. Qualora la causa di forza maggiore si protragga oltre un periodo ragionevole, ciascuna parte potra risolvere il contratto con diritto del cliente al rimborso delle somme versate per la parte non eseguita.
11. Legge applicabile e foro competente
Le presenti CGV e i contratti da esse disciplinati sono regolati dalla legge applicabile in base alla normativa europea a tutela dei consumatori. Nei confronti del cliente consumatore restano ferme le disposizioni inderogabili e piu favorevoli previste dalla legge dello Stato in cui il consumatore risiede, tra cui, per i clienti residenti in Italia, il Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005).
Per il consumatore residente in Italia e competente, in via inderogabile, il foro del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso. Il consumatore ha inoltre facolta di ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie, inclusa la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) messa a disposizione dalla Commissione europea. Per le controversie con clienti che non rivestono la qualita di consumatore si applica il foro competente indicato dalle norme generali [DA COMPLETARE: foro competente / sede legale di riferimento].
12. Assistenza e contatti
Per qualsiasi informazione su prodotti, ordini, spedizioni, resi o garanzia, il nostro servizio clienti e a disposizione dal lunedi al venerdi, dalle 9 alle 18, all'indirizzo assistenza@separatorigrassi.it oppure tramite la pagina contattateci. Per individuare il modello piu adatto alla tua attivita puoi utilizzare il nostro calcolatore di capacita e consultare le collezioni dedicate: degrassatori sotto lavello, degrassatori da posare, degrassatori interrati, degrassatori su misura e accessori, oppure vedere l'intera gamma nella collezione tutti i nostri degrassatori.
Le presenti condizioni generali di vendita possono essere aggiornate nel tempo. Fa fede la versione pubblicata sul sito al momento della conclusione dell'ordine. I campi contrassegnati come [DA COMPLETARE] saranno integrati con i dati societari e legali definitivi.